УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок оплаты и возврата денежных средств за услуги онлайн-сервиса планирования питания https://kadro.kz/ (далее – «Сервис»).
1.2. Условия являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты и обязательны для всех Пользователей.
1.3. Исполнитель – ТОО «Kadro Naim», действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты.
2.2. Оплата возможна исключительно через электронные платежные системы, интегрированные с Сайтом. Иные способы оплаты (наличными, переводами на карту, через третьих лиц) не допускаются.
2.3. После успешного проведения оплаты Пользователь получает электронное подтверждение (квитанцию или чек) на указанную электронную почту.
2.4. Сервис не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Пользователей; обработка платежей осуществляется уполномоченными операторами в соответствии с Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах».

3. Подтверждение оплаты и начало оказания услуг

3.1. Оплата считается произведённой с момента получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы.
3.2. Доступ к сервису предоставляется Пользователю автоматически после подтверждения платежа.
3.3. В случае технического сбоя в платёжной системе Исполнитель не несёт ответственности за задержку обработки транзакции.

4. Условия возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом «О защите прав потребителей».

4.2. Пользователь имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:

• если услуга фактически не была предоставлена по вине Исполнителя;
• если доступ к сервису не был предоставлен после оплаты по технической ошибке Исполнителя;
• если услуга оказана с существенными нарушениями условий договора.

4.3. Возврат не производится в следующих случаях:

• если Пользователь получил полный доступ к сервису и использовал предоставленные материалы;
• если Пользователь самостоятельно ограничил или прервал использование сервиса;
• при отключении доступа из-за нарушения Пользователем условий оферты или законодательства Республики Казахстан.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для возврата Пользователь обязан направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: info@kadro.kz.

5.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО и контактные данные;
• дату и сумму платежа;
• причину запроса возврата;
• Чеки.

5.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
5.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5.5. Срок фактического возврата зависит от правил платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.

6. Ответственность сторон

6.1. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных платёжных реквизитов. В случае ошибок в данных Исполнитель не гарантирует возврат средств.
6.2. Исполнитель несёт ответственность только в пределах суммы полученной предоплаты.
6.3. Исполнитель не отвечает за невозможность возврата средств в случае действий (или бездействия) сторонних платёжных операторов.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, связанные с оплатой и возвратом, решаются путём переговоров.
7.2. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента публикации на Сайте и действуют до их отмены или изменения.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке с обязательным размещением актуальной редакции на Сайте.

Реквизиты Исполнителя:
Веб-сайт: https://kadro.kz/
ТОО «Kadro Naim»
БИН: 240640002422
Адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, проспект Достык, дом 180, почтовый индекс 050051
Электронная почта: info@kadro.kz
Номер телефона: 8(707)6393112